Commission de conciergerie : Quel pourcentage choisir en 2025 ?

"Quelle commission dois-je prendre pour ma conciergerie ?"

C'est LA question qui revient sans cesse quand on se lance dans la location courte durée.
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Et je vous comprends ! 😅
Entre la peur de faire fuir les propriétaires et celle de ne pas être rentable, le choix n'est pas simple.

Après avoir accompagné des centaines de conciergeries depuis plusieurs années, une chose est sûre : il n'y a pas de réponse unique.
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Chaque structure est différente, avec ses propres défis et contraintes.

Dans ce guide, je vais vous aider à définir LA bonne commission pour VOTRE conciergerie.

Finies les décisions prises à la va-vite ou basées uniquement sur ce que font vos concurrents !

Comment calculer sa commission en conciergerie ?

Commençons par le b.a.-ba. Votre commission, c'est votre gagne-pain.
C'est ce qui va vous permettre de vivre de votre activité et de la développer.

Le calcul est simple en apparence : un pourcentage sur les revenus locatifs.
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Mais attention aux pièges ! ❌
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Votre commission se calcule sur le montant net perçu par le propriétaire
Donc, après avoir déduit:
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- Les commissions des plateformes (Airbnb et autres prennent leur part)
- Les frais annexes facturés aux voyageurs
- Les différentes charges de gestion

Quel pourcentage de commission pratiquer ?

"Je devrais peut-être commencer avec des prix bas pour attirer les propriétaires ?"

Stop !
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C'est le meilleur moyen de vous tirer une balle dans le pied.

Voici pourquoi. 👇
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La réalité du marché en 2025

Sur le terrain, la moyenne se situe entre 20% et 25%, avec une majorité des acteurs à 20%.

Certaines conciergeries vont jusqu'à 35% quand les services inclus le justifient.
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Le piège des tarifs bas

Soyons clairs : pratiquer des prix bas est dangereux pour votre activité :
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- Vos prospects penseront que vous êtes "low cost" (et donc de mauvaise qualité)
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- Vous attirerez des propriétaires qui cherchent uniquement le prix le plus bas
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- Votre rentabilité sera compromise dès le départ
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- Le passage en société avec la TVA à 20% deviendra un véritable casse-tête
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Les frais annexes à facturer en plus de la commission

"Ma commission inclut tout !"

Encore une erreur classique !

Vouloir tout inclure dans votre commission, c'est le meilleur moyen de rogner sur vos marges.

Voici comment structurer vos frais intelligemment.
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Du côté des voyageurs 🧳

Ces frais doivent absolument être facturés en plus :
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- Le ménage (non négociable !)
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- Le linge et le pressing
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- Les arrivées tardives/départs anticipés
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- Les suppléments animaux (si vous les acceptez)
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Du côté des propriétaires 🏠

N'hésitez pas à facturer séparément :

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- Le réassort des produits d'accueil
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- Les produits d'entretien
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- La gestion administrative et les logiciels (coucou Jana 👋)
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- Un minimum garanti mensuel pour les biens très saisonniers

Les 5 erreurs à éviter avec votre commission

1. Partir trop bas pour attirer les clients

Ne bradez pas vos services ! Un propriétaire qui vous choisit uniquement pour votre prix bas vous quittera dès qu'il trouvera moins cher.

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2. Tout inclure dans la commission

Les frais de ménage, de linge et autres doivent être facturés séparément pour préserver vos marges.

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3. Copier la concurrence sans réfléchir

Chaque conciergerie est unique. Adaptez votre commission à VOS services et à VOTRE positionnement.

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4. Négliger l'impact de la TVA

Si vous êtes en micro-entreprise, pensez au passage en société. Une commission trop basse deviendra problématique avec 20% de TVA.

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5. Ne pas valoriser ses services

Si vous offrez un service premium, assumez des tarifs plus élevés. Expliquez leur justification à vos propriétaires.

Comment présenter sa commission aux propriétaires ?

La transparence est votre meilleure alliée !

Voici comment structurer votre discours :
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1. Commencez par présenter vos services et leur valeur

Avant de parler argent, présentez la valeur que vous apportez :

• Votre disponibilité 7j/7
• Votre équipe professionnelle
• Vos partenaires de confiance (photographe, ménage...)
• Votre expertise du marché local

💡 Pro tip : Montrez des exemples concrets de biens similaires que vous gérez déjà.
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2. Expliquez clairement ce qui est inclus dans la commission

Listez tout ce que couvre votre commission de conciergerie :

• La création et l'optimisation des annonces
• La gestion des réservations et des prix
• L'accueil des voyageurs
• Le suivi de la satisfaction client
• La maintenance préventive
• Les reportings mensuels

3. Détaillez les frais annexes et leur justification

Soyez transparent sur les frais hors commission :

• Ménage location courte durée : "Nous facturons X€ aux voyageurs pour garantir une prestation professionnelle"
• Linge location saisonnière : "Nous travaillons avec une blanchisserie pro pour un linge toujours impeccable"
• Check-in tardif : "Ce supplément permet d'assurer une disponibilité 24/7"

4. Mettez en avant votre professionnalisme plutôt que vos tarifs

Différenciez-vous de la concurrence :

• Vos certifications
• Vos avis clients
• Votre assurance professionnelle
• Vos outils de gestion locative

5. Préparez des exemples concrets de rentabilité

C'est LE moment clé ! Préparez :

• Une simulation basée sur des données réelles
• Une comparaison "avec/sans conciergerie"
• Un focus sur le revenu net du propriétaire
• Des scénarios selon les saisons

💡 Pro tip : Utilisez des chiffres de biens similaires que vous gérez déjà.

Le mot de la fin

N'oubliez pas : votre commission n'est pas qu'un chiffre.

C'est le reflet de votre professionnalisme et de la valeur que vous apportez à vos propriétaires.

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Une chose est sûre : mieux vaut démarrer avec des tarifs légèrement plus élevés et offrir un service irréprochable, que l'inverse.

Vos propriétaires vous remercieront, et votre compte en banque aussi !

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