Adrien Maltese, fondateur de Jana Concierge
Après 10 ans d’une carrière exigeante et stressante comme concierge,
rendue plus difficile par des logiciels vieillissants, un support client défaillant et des tâches répétitives, le travail en équipe et la transmission des informations étaient très pénibles.
Pire, nos outils n’amélioraient en rien l’expérience de nos clients.
Face à ces frustrations et par passion pour le service client, j’ai créé Jana Concierge, un logiciel conçu pour exceller dans notre métier.

Le mot
du fondateur

La
Genèse

Avant d’être une entreprise, Jana est une équipe de personnes soudées et animées par l’envie de travailler et d'entreprendre ensemble.



Dès le début de cette aventure, Adrien rencontre Simon et Julien.

Ensemble, ils rêvent de bâtir une entreprise dont le logiciel, co-développé avec leurs clients, serait une référence dans le secteur de la conciergerie.
En 2019, l'équipe Jana est fière de présenter un premier logiciel pour les conciergeries d'hôtels, et connaît ses premiers succès. Rapidement après, la COVID-19 frappe, fermant les hôtels, paralysant le tourisme et notre développement.

Une nouvelle opportunité émerge alors pour Jana : la conciergerie de location saisonnière.
Barnabé rejoint l’équipe d’associés pour leur apporter son expertise immobilière et locative.

Jana Concierge

Les apprentissages du COVID

Rencontrés pendant la période COVID, les concierges travaillent de manière isolée, sans se connaître ni collaborer.

Le monde change rapidement, les usages évoluent, les technologies se transforment, mais surtout, les attentes de nos clients se modifient.
Jana crée alors la première communauté privée sur Facebook dédiée à l'entraide et au partage d'expériences pour les conciergeries.



Convaincus qu’il est de la responsabilité de chacun d’apprendre, de grandir et de garder à l’esprit la volonté de croissance, nous sommes convaincus que c’est ensemble que cela devient possible.

Avec les premiers membres de cette communauté, Jana co-développe une application web destinée aux conciergeries locatives.

Jana Concierge

2024

Quelques années plus tard, ce logiciel est devenu une solution puissante et intuitive accessible à tous les professionnels de la location courte durée.

Jana Concierge

Notre vision

Chez Jana,

nous croyons en un monde où le quotidien de chaque professionnel de la location courte durée devrait être simple, sans effort et sans oubli tout en maximisant ses performances.

Finalement, être obnubilé par le fait de travailler mieux, plutôt que de travailler plus.

Et cette vision, nous l’appliquons à l’univers de la conciergerie.

La team Jana

Nos
valeurs

Chez Jana, nous avons à cœur de construire des relations durables avec nos partenaires, qu’ils soient employés, prestataires ou clients.

Il est crucial pour nous de nous tenir en veille, de savoir remettre en question nos certitudes et ainsi garder un esprit innovant et apprendre de chaque situation.

Nous écoutons chacun de nos partenaires et utilisons leurs expériences pour bâtir de meilleurs produits et offrir un service à la hauteur de leur dévouement.

Nous sommes fiers de l’entreprise que nous avons bâtie. Nous en sommes les ambassadeurs, tant de la marque employeur, dont nous embrassons les valeurs, que des produits que nous concevons avec et pour nos clients.

Les
principes

Nous pensons qu'un bon professionnel a besoin de bons outils et d’un support adéquat pour réussir dans sa mission et croître.

Pour ces raisons, nous nous engageons à être le concierge de nos concierges.

Nous sommes disponibles pour toute question, suggestion ou aide, par email, chat ou téléphone, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Nous fournissons des applications web simples mais puissantes, vous permettant d’être perçus comme de meilleurs professionnels.
Nous offrons des contenus de qualité pour vous assurer une formation continue.
Nous vous garantissons une expérience client digne d’un palace.

Le tout, au juste prix.
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